S.04

Proceso Nivel 0	Proceso Nivel 1	Proceso Nivel 2	Versión	PDF	Editables
S.04 Gestión documental, atención a la ciudadanía; y comunicaciones	S.04.01 Atención a la ciudadanía y trámite documentario	S.04.01.01 Recepción, registro, digitalización y derivación de documentos	01	PDF	Excel / Visio
		S.04.01.02 Despacho de documentos a terceros	01	PDF	Excel / Visio
		S.04.01.03 Atención de solicitudes de acceso a la información pública	01	PDF	Excel / Visio
		S.04.01.04 Orientación e información a la ciudadanía	01	PDF	Excel / Visio
		S.04.01.05 Planificación de los servicios de atención a la ciudadanía y documental	01	PDF	Excel / Visio
	S.04.02 Gestión del centro de documentación	S.04.02.01 Organización del Centro de Documentación	01	PDF	Excel / Visio
	S.04.02 Gestión del centro de documentación	S.04.02.02 Atención de los servicios que brinda el Centro de Documentación a usuarios externos	01	PDF	Excel / Visio
	S.04.03 Gestión del archivo central	S.04.03.01 Organización, transferencia de documentos al archivo central	01	PDF	Excel / Visio
		S.04.03.02 Atención de los servicios que brinda el archivo	01	PDF	Excel / Visio
		S.04.03.03 Eliminación de documentos	01	PDF	Excel / Visio
	S.04.04 Gestión de imagen, prensa y comunicación digital	S.04.04.01 Gestión de imagen institucional	01	PDF	Excel / Visio
		S.04.04.02 Gestión de Prensa	01	PDF	Excel / Visio
		S.04.04.03 Comunicación Digital	01	PDF	Excel/Visio

PLATAFORMA DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA

CANAL PRESENCIAL
Av. Antonio Miró Quesada (ex Juan de Aliaga) 425 - 4to piso - Magdalena del Mar
Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Servicios: Mesa de Partes, Orientación a la Ciudadanía, Biblioteca Ambiental - CENDOC

CANAL VIRTUAL
Mesa de Partes: consultatramite.minam.gob.pe
Orientación a la Ciudadanía: atencion-ciudadania@minam.gob.pe
Biblioteca Ambiental: biam@minam.gob.pe

CANAL TELEFÓNICO
Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Central telefónica: (511) 6116000
Línea gratuita: 0800-00-558

MENÚ PRINCIPAL

S.04